(株)フィッシングマックス

現在私は、上野芝店ルアーコーナーで主にロッドやリール、当社プライベートブランド「アズーロ」の発注・販売業務を行なっています。
一年を通して様々な時期に釣れている魚種、ポイントの情報をいち早く収集して、店内のレイアウトを変更、SNSをメインに使用した情報発信・宣伝にも力を入れています。
また当社ではお客様の顧客満足度（CS）を高め、より良い店舗づくりを目指すCS委員会と言う部門があり、お客様が気持ちよくお買い物が楽しめる様にスタッフ一丸となり活動しています。
そして何よりも、ご来店くださるお客様1人1人のニーズに寄り添いながら釣具のご提案、ご案内を一緒に楽しく進めていき、しっかりと満足いただけることを第一に自分なりに考えながら日々の業務にあたっています。

私は今年、働き始めて5年目に突入するのですが、ありがたいことに新入社員の時代からお世話になっているお客様が沢山いらっしゃいます。
今では、「今日は岸口くん出勤してる？」とご指名いただく事も多く大変嬉しい事です。
そのようなお客様を作るために共通する事は、「お客様の心を掴むご案内」を心がけることだと私は思っています。
決して難しい事では無く、例えば笑顔で明るく挨拶・丁寧なご案内を自分なりに考え、客様のお話に興味を持って接してみるだけでも「あ、このスタッフさんは自分にこんな親身になってくれているんだ」と心を掴むポイントになります。
そのポイントを日々考え、行動する事を継続し、お客様にとって「自分のファン」としてまた会いにきてくださったり、嬉しそうに釣果の報告等をしてくださったりする事が私にとって幸せであり、やりがいを感じるところです。

小学生の頃、父とルアー釣りを始めようと思い、地元の釣具屋さんに入った時に出会ったスタッフさんがとても印象強く、釣り方や釣れている場所、ルアーロッドやリールも簡単に始めやすいお手軽なセットで提案してくださり、親身になってご案内をして下さいました。
レクチャー頂いたおかげで魚が沢山釣ることができ、後日写真を見せに行くと、まだ小さい私に「良く釣ったね！凄いよ！」と褒めて下さり、とても嬉しかった思い出があります。
そんな老若男女問わず寄り添って優しいご案内をしてくれたスタッフさんがとても輝かしくて、私もいつかこんなスタッフさんみたいになりたいと思い、この業界に興味を持ちました。
当社の各店舗は釣り場に最も近く、最新の情報をどこよりも早くお客様へお伝えできます。
スタッフの釣りのスキルアップをサポートしてもらえる釣行補助制度15,000円・年10回があるのも大変魅力です。
また、お客様の為に親切ていねいなご案内を最優先で考え、様々な挑戦に取り組んでいる事も私にとって最適であると思い、この会社を選びました。