(株)NTTネクシア【NTTグループ】

私の現在の仕事は主にBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)業務の新規営業です。
一口にBPO業務といってもコンタクトセンター業務だけではなく、事務処理業務の代行サポートや営業代行業務など業務内容は多岐に渡ります。
案件ごとに内容が全く違うため、大変ではありますが、その分学ぶことも多く日々自分の幅が広がっていくことを実感しています。
ネクシアの営業職はモノを売るのではなく、お客様のニーズをしっかりと把握した上で、お客様に合った最適なソリューションを自ら考えて提案していく業務ですので、コンサルティング業務に近いのかもしれません。

私は会社選びの際、１つの業界で専門的な仕事に従事するよりも、多種多様な業界の方々と関わる仕事がしたいと思っており、多種多様な業界と関わることができ、かつ、NTTグループの充実した福利厚生制度がある点に惹かれてNTTネクシアを就職先に選びました。
入社した後も、IT関連企業の業務から生命保険会社の業務まで、多種多様な業界の方と関わりながら業務を経験することで自分の幅も広がったと感じています。
また、若いうちから責任のある業務を任せてくれるのもこの会社の魅力の１つです。入社４年目にはセンターマネージャーの業務を任せられたり、担当部署の事業計画策定に携わることができたりと、年齢に関係なくチャレンジしたいことに挑戦させてくれる風土は魅力的だなと思います。

コンタクトセンターの運営業務、企画業務を経て、現在は新規開拓営業を行っています。
うれしかったことは、新しく創設されたコンタクトセンターでセンターマネージャーを任されたことや営業担当者としてクライアントに提案した内容で受注を獲得出来たこと等多々ありますが、一番うれしかったのは、企画業務に携わっていたころ、1億近い赤字業務を黒字に転換できたことです。
私は当時、収支管理や契約管理、クライアントとの交渉などを行う部署にいたのですが、センターの方々と協力しながら業務改善施策を行ったり、クライアントへ粘り強く単金交渉を行うなどして、当初は不可能と思われていた単年度の黒字を達成することができたときは本当にうれしかったです。
結果として社長表彰をもらうこともできましたし、何よりもエンドユーザー対応に日々励んでいる現場社員の頑張りが報われるセンターになったことが一番うれしかったです。

優しい人が多く、とても風通しのよい職場だと思います。
私は現在営業職として業務を行っていますが、まだ営業職としては1年目になりますのでわからないことも多く、一人で悩んでしまうこともあります。
そんな時は上司や先輩に相談しに行くのですが、いつも嫌な顔一つせず親身になって答えてくれますし、時には上司や先輩の方から声をかけてくれます。
今の部署が特別というわけではなく、以前の部署でも上司や先輩方からはいつも親身になってアドバイスを頂いており、本当によく助けてもらったなと思います(笑)
また、手を挙げれば仕事を任せてくれる上司がほとんどなので、若いころから責任のある仕事を経験できると思います。

基本的には趣味の草野球やドライブを楽しんでいます。
学生時代の友人と温泉に行ったり、朝野球大会に会社の同僚と一緒に出場したりと学生時代からの趣味を継続出来ています。NTTネクシアは有給休暇もしっかりとれるので、少し長めのお休みをもらって職場の同僚と、車で北海道を一周する。なんてこともありましたね。
最近はコロナ禍ということもあり、室内で過ごすことが多くなりましたので、これを機会に会社の資格奨励制度を利用して様々な資格試験に挑戦しながら自分のスキルアップを図っています。