(株)NTTネクシア【NTTグループ】

クライアントの運営するECサイトのバックオフィス業務を行うBPOセンターで勤務しています。
私の担当は主に各取引先への発注業務とクライアント部署の経理業務（各取引先への支払・請求書発行、売上・費用計上）です。
日々の業務で心がけていることは、様々な依頼や相談などを頂く中で、正確に相手の要望を汲み取ること、素早く対応すること、こちらからも積極的に提案を行うこと、現在の業務フロー、運用フローについて常に改善意識を持ち、少しでも効率的・円滑に業務が行える、クライアントへメリットを生み出せる環境にしていけるよう行動することです。
今の職場に異動して来てまだ1年半ですが、このような日々の積み重ねによってクライアントやNTTネクシアのメンバーから信頼を得られるようになってきたと実感しています。

NTTグループである安心感、多種多様な業界のクライアントと接することができること、NTTネクシアの先輩社員の方の人柄に魅力を感じ入社を決めました。NTTグループということで福利厚生面での不安は無かったですし、実際に入社してからもきちんと有給休暇や夏季休暇等の取得ができており、とても働きやすい会社です。業務においても、私自身様々な業界のクライアントを担当することができ、同じ会社にいながらいろいろな経験、様々な知識を身に着けられていると感じています。
そして何より一番の決め手となったのは、当時の採用担当の方を通じて感じたNTTネクシア社員の人柄でした。会社説明会に出席した際に当時の採用担当の方が笑顔で声をかけてくれたことや、その後の採用面接の際も緊張している私に優しく声をかけてくれて、リラックスして面接に臨めたことを今でも覚えています。
実際に入社してからも、多くの方からフォローしてもらったり、助けてもらったりしました。困っている人がいたら手を差し伸べて、みんなで助け合える、そんなところもNTTネクシアの魅力だと感じています。

営業担当をしていた頃に、担当業務の収支を大きく改善できたことです。
その業務は私が研修時代にセンタースタッフとして業務立ち上げに携わっていた案件だったのですが、業務開始当初からクライアントが求めるサービスレベルが非常に高く、クライアントの要望を第一に考えるとNTTネクシアとしてなかなか安定した利益を得ることが難しい状況でした。
営業担当になってからもすぐに収支状況を大きく好転させることはできませんでしたが、センタースタッフ時代の経験を生かし細部まで業務を理解したうえでクライアントと折衝すること、クライアントからのご依頼・ご相談には真摯に対応することで少しずつ営業担当として信頼を得ることができ、契約内容の見直しの了承をもらうことができました。
この収支改善は私一人だけの力ではなく、センターのメンバーが一丸となってサービスレベルを維持しながらもコスト削減に取り組んでくれたからこそ実現できたものです。日々のセンターとの連携や課題解決に一緒に取り組んできたことが営業担当としての信頼に繋がり、その信頼があったからこそ収支改善に向けて一体となって進めたのだと思います。

風通しが良く、みんなが助け合える、優しい方が多い会社だと感じます。
困っている人がいたら助けてあげたり親身に相談に乗ってあげるというのももちろん優しさですが、私はその人の成長のために怒ってあげられる、指摘してあげられるのも優しさだと考えています。私が営業担当者だった際の上司はとても厳しい方で、当時はたくさん怒られた記憶があります。今振り返ると上司もきっと言うのは辛かったし大変だったと思いますが、あの頃たくさん怒ってくれたからこそ今の自分があり、いろいろな方から信頼してもらえる人間になれたと感じており、本当に感謝しています。
その人に何が足りないのか、何を改善したほうが良いのか考えさせる、気付かせてあげるように怒ったり、指摘するということは怒る方もとてもパワーを使いますし、自分がやった方が速いと言って、相手に何も言わない人もたくさんいると思います。寄り添う優しさだけではなく、時には人のために怒ってあげられて誰かの成長にも気を配れる先輩社員がいることはNTTネクシアの魅力の一つだと感じます。

スポーツが好きで、休みの日は毎週趣味のバスケットボールをしています。バスケットボール以外にも会社の同世代のみんなで定期的にフットサルをしています。
普段業務では交流が無かったり、勤務地が違ってなかなか顔を合わせられなかったりするメンバーとも親睦を深めることができるこの機会はわたしにとってとても貴重な時間です。また、こうした仕事関係以外で交流を持つことは普段の業務で何か困ったことがあればお互い助け合えたり、直接力になれなくても別の誰かと繋げる橋渡し役になれたりと日々の業務にも良い影響をもたらしてくれています。
オンオフ通じて交流を持てる人たちに出会えたことは純粋にうれしいですし、NTTネクシアだからこそそういったいい仲間が集まるのだと感じています。