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最終更新日：2025/4/24
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部署名オペレーター職
勤務地北海道
仕事内容【オペレーター職】大手カード会社のコールセンター
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【出社】就業開始の15分前には会社に到着し、朝礼に参加します。SVから周知をうけたり、同僚と話したりして今日も1日頑張ろう！という気持ちになります。
【窓口業務開始】電話でのお客様対応インバウンドのため、お客様から電話がきたら対応します！1時間に4～５件ほどのお問い合わせ対応をしています。
【お昼休憩】日によって休憩時間が変わりますが、1時間しっかり取れています！持参したお弁当を食べたり、周辺に飲食店があるので食べに行ったりして有意義な時間を過ごせています！
【午後の業務】電話でのお客様対応午前中と同様に電話がかかってきたら順次対応していきます！小休憩も決まっているので、1日はあっという間です！
【退勤】お客様対応が終わり次第退勤。残業はほぼなく月に5h以内です。
ドコモのクレジットカードに関する電話窓口での対応業務をしております。仕事のやりがいは、電話を通して実際にお客様のお困りごとを解決できた時、電話の応対を直接褒めていただいたり感謝のお言葉を頂くときです！新しいサービスが次々と増える中、日々覚える事が増えていくので、大変ですがやりがいがあります。
自分の住んでいる地域で働きたかったので、地域を限定して働けるエキスパート職があることに魅力を感じたこと、人をつなぐ仕事がしたかったからです。
とにかく人の優しさが溢れていて、働きやすいです！入社前とのギャップはありませんでした！
コールセンター内でのコンテストに毎月ランクインできるようにスキルアップすることが目標です！オペレーター経験を活かして、総合職に転向し派遣スタッフに安心して仕事をして頂けるサポートもしていきたいです！
就活期間は不安でいっぱいだと思いますが、周りと自分を比べすぎず、自分のペースで自分の将来と向き合っていく期間にする事が大切だと思います！しんどいときには友人や家族に話して発散することも大事だと思います。応援しています！
