独立行政法人　勤労者退職金共済機構

所属する中小企業退職金共済事業本部給付業務部にて退職金の税金関係の審査を担当しています。中小企業退職金共済制度以外からも退職金の受け取りがある方や、退職金を分割払いで受取りを希望される方などへの対応をしています。
退職金のご請求を受けた後の審査では、請求書類等を拝見して不備等がないか確認したり、不備があれば内容の照会をしたりします。また、お客様の請求に関するお問い合わせにも対応します。

機構を選んだ理由は主に2つあります。
1つ目は、機構の社会貢献性に魅力を感じたためです。私は学生時代にサークル運営で部員の活動を支えることにやりがいを感じた経験から、人や組織を支えて社会貢献したいという思いがありました。その点において退職金制度等の運営によって、働く人の生活の支えとなり中小企業の福利厚生の充実、振興の一助となっている機構に魅力を感じました。
2つ目は、機構の理念や方針に共感したためです。就職活動の際、人や組織のために誠実に働けるという自身の長所を生かして働きたいと考えていました。そのため、「お客様のことを第一に考え、親切で間違いのないサービスを提供する」という理念のもと誠実に仕事に臨む姿勢に共感し機構を選びました。

退職金請求に関するお問い合わせ等の際感謝の言葉をいただけた時は特に嬉しく感じます。
所属部署では退職金の受け取り方に関するお問い合わせにご対応する機会があります。ある時退職金を分割払いか一括払いのどちらで受け取るか悩まれていたお客様がいらっしゃったので、お客様の状況を踏まえたうえでメリットやデメリットを詳しくご説明したところ、「よくわかりました。相談してよかったです。ご丁寧にありがとうございました。」とおっしゃっていただけました。その後その方は分割払いをご選択されたのですが、初回のお支払い後に「無事に振り込まれました。ありがとう。これからもよろしくお願いします。」と再度感謝のお言葉をいただいたことは特に印象に残っています。退職金はご退職された後の大切な収入ですので、お客様のお役に立てたことを実感でき、やりがいを感じました。

就職活動では、色々な選択肢があるからこそ、幅広く業種や職種を調べ、自分に合うものを探すことが大切だと感じます。そのために自分の長所・短所をよく分析してみてください。そして実際に働く人のリアルなお話を聞いて、自分とその仕事の相性を考えると良いと思います。
うまくいかないときもあると思いますが、あきらめずに自分らしく続けていれば、きっと自分に合う職場とご縁があると思います。

お客様への対応は丁寧に分かりやすく行うよう心掛けています。税金関係の書類を提出いただくことがあり,お客様にとってはあまり馴染みのないもので、戸惑われる方もいらっしゃいます。私たち職員にとっては日々取り扱っていることでも、お客様にとっては初めてのお手続きであることを常に意識し、お客様の疑問や不安に寄り添えるよう状況を正確に把握して、丁寧に案内するようにしています。
また請求後の書類審査の際には、お金や個人情報を扱うため誤りや見落としのないよう同僚や上司と確認・相談するなどして協力しています。