住商レジデンシャル(株)【住友商事グループ】

この仕事は分譲マンションの管理です。一概に管理といってもイメージしにくいと思いますが、大きく分けると以下のとおりです。
（１）管理員・清掃員の指導・監督（マネジメント）
（２）点検業者との折衝
（３）顧客対応
特に（３）顧客対応については、居住者様の要望事項・意見などを聞く対応と理事会（代表者が集まる会議）の対応があり、理事会の対応が中でも重要度の高い仕事です。お客様の要望や意見、指示などを聞いて期限までに成果物を提出するなど、学校でいうと宿題がだされて、次の授業までにやっていくというイメージです。要望事項は多岐に渡るので、いろいろな知識が必要ですが、当社の行動規範には「連帯協働」がうたわれており、その名のとおり、知りたいこと・提供してほしい情報などなんでも聞くことができる環境です。

私は当社が４社目となるいわゆる転職組です。最初は不動産仲介業、次はマンション管理会社、ファンド会社を経て現在に至りますが、当社に決めた理由としては、（１）今までの職歴すべてを生かすことができる。（２）顧客を第一に考える社風であること。の二点が挙げられます。
特に、当社の面接で最初に質問されたことは「なぜ当社を受けようと思ったのか」でしたが、前職では営業重視（利益重視）の管理会社であったため、顧客第一を掲げる会社で働きたいと回答し、内定を頂いた経緯があります。入社して9年以上ですが、面接時の質疑に違うことなく顧客第一を実感して業務に励んでおります。