(株)カスミ【イオングループ】

入社を決めた理由は、カスミで働くイメージが出来たからです。内定が出てから、先輩社員と話をする機会があったり、実際に刺身盛合せを造ったりお寿司を巻いて食べる体験ができたり、またカスミのことを学ぶ機会もありました。セミナーを通して様々な事を体験し、カスミのことをもっと知るようになって、入社したらこんな風に働くのかなとか、こんなことやってみたいと考えるようになったのと、カスミで働きたいという思いが一層強まったので入社することに決めました。

４月に入社し、実際にお店で働き始めたのは５月からです。それまでの約一ヶ月間はトレーニングスクールに通い、レジの技術を磨きました。トレーニングスクールまではレジ部門に配属された同期と一緒に通います。お客様役とレジ役を交代しながら、あらゆるお客様を想定して練習できたのはとてもいい経験です。お店に配属されてからは主にレジに立って接客をしています。見かけたら声をかけてくれるおじいちゃんや毎日ご来店してくださる主婦の方など、様々なお客様がいらっしゃいます。そんなお客様と会話のやりとりができるのがレジの良いところです。また、お中元やお歳暮などのギフトシーズンになるとギフトの包装や、プレゼント用のラッピングも行っています。

『レジのNさんの対応がとても良かったです』とお客様からお褒めのお言葉をいただいたときです。私はお客様に感謝の気持ちが伝わるように、お客様の目を見て笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」とあいさつするようにしています。お店には一日に何千人ものお客様がご来店されます。目がまわるように忙しいときもありますが、そんなときでも笑顔を忘れず、お客様が気持ちよく買い物を終えられるよう、努力しています。ですので、お客様からお褒めのお言葉をいただいたときには涙が出るほど嬉しいですし、「もっとがんばろう」と次のモチベーションにもつながっています。