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最終更新日:2025/4/29
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部署名 パセラリゾーツ池袋本店 レストラン店長
仕事内容メニュー・プラン企画・接客サービス
ニュートンという会社はこういうサービスをしなさいといったマニュアルがありません。 だからこそ、『レストランだから格好つける』『ホテルマンだからきっちりした接客をする』といった概念を取っ払って毎日を過ごせるのです。 勿論自分勝手や我儘は通用しません。 お客様を【喜ばせる】・【驚かせる】・【感動させる】という精神があるから型にはまらないサービス・接客が成り立っています。 自分が発した一言でお客様が笑顔になる、行動一つでありがとうと言って頂ける。 サービスマンにとってこれ以上幸せなことはないですよね? 入社して4年経過しますが型にはまらないサービスを提供することは毎日の刺激です!
最初に誕生日パーティーでご利用いただいた女性のお客様です。気に入っていただけたのか、その後、何度も店舗をご利用いただき、その度にお話させていただいていました。そのお客様が、なんと今年のお正月に店舗に年始の挨拶のために足を運んでくれたんです。意外だったので、とってもびっくりしましたし、本当に嬉しかったです。最高の新年のスタートになりました。こんな風にお客様と関係を築けていけるのが、この仕事の魅力だと思います。お客様に対して感動を提供すれば、それがまた感動として返ってくる。そんなニュートンならではの醍醐味を実感した瞬間でしたね。
一番にいえることは新入社員から仕事を任せていただけることです。 その雰囲気が会社全体にあり、新入社員でも出来る仕事、任せてもらえる仕事は沢山あります! もちろん、初めての事だらけで分からないことや、失敗してしまうことは多々あります。 しかし、それは先輩社員に心遣い頂き、次につなげることが出来るようフォローアップしていただいています。 今は、店舗全体のドリンクメニュー考案チームとしても動き、店舗の営業以外にも様々な仕事にチャレンジさせてもらっています! 覚えることは多いですが、その分日々、自分自身の成長に繋がっている事が実感できます!
だから休日はゆーっくり寝て、思う存分だらだら過ごそう~。なんて考える日もありますが。。いえいえ、アクティブなニュートン社員は休日こそ全力です!!(笑)私の休日は仕事中よりも寝不足で、動き回っていて、遊ぶことへ全力です。学生時代の友人と集まったり、話題のスポットへ出かけたり、休みを合わせて同期とディズニーランドへ出かけたり♪なんといってもポイントは、私たちサービス業では、お休みは平日であるということです。そのため週末であれば混雑しているスポットやレストランなんかに行きたい場合、比較的すいている平日に行けちゃうんです!たくさん遊んで美味しいものを食べて、「この装飾センスある♪」「今の接客素敵だったな…」「こんな演出かっこいい!」など、自分の経験値をあげて日々の業務に活かせたら最高ですよね。休日は思い切り遊んでリフレッシュして、翌日からまた頑張る自分に切り替えていきます。