滋賀テレコム(株)

私は、身近な地域で人と関わる仕事がしたいと思っていたことに加え、面接で人事の方や担当の方の雰囲気が良かったことから入社を決意しました。基本的に面接は緊張してしまうことが多かったのですが、当社の面接では、素直に自分の思いを伝えることができました。そして雑談も交えながら会話をするような形で進めていただき、終始話しやすい雰囲気だったことをよく覚えています。面接時に感じた印象は入社後の今も変わることはなく、現在も優しい先輩方に囲まれ楽しく仕事をしています。

ドコモショップにご来店されるお客様に対し、ドコモの様々なサービスのご提案をしています。ご来店されるお客様の中のニーズとして多いのは、上から機種変更・プランのご相談・スマートフォンの操作説明ですね。時には自分の知識や経験が足りなくてお答えできずに、焦ってしまうこともありますが、スタッフはみんな優しく、先輩後輩関係なく分からないことや困っていることがあれば気軽に相談できるのでとても働きやすいです。西大津店のスタッフは同世代が多いので自然と会話も弾みます。

お客様に「ありがとう」と言っていただけることがやりがいです。店舗に配属されてまだ2カ月目くらいの頃に、操作のご案内を担当したことがありました。その方はガラケーからスマートフォンに機種変更をしたばかりで、「何度聞いても使い方が覚えられない」とご来店。そこで電話のかけ方や写真の撮り方など、基本的な操作について順を追ってご案内したところ、「すごく分かりやすかった、丁寧に教えてくれてありがとう。頑張って使ってみるね。」と喜んで退店していただくことができました。私自身もまだ入社間もない頃だったため、お客様のお役に立てたと実感できたことがとても励みになりました。

お客様に喜んでいただけるご対応はもちろん、ともに働くスタッフが気持ちよく仕事ができる環境づくりを目標にしています。具体的には、対お客様では「ありがとう」と言っていただけるような接客やご説明、お客様がより便利になるような使い方のご提案などを心掛け、スタッフ間では困っている人がいれば、こちらから積極的に声を掛けることを意識しています。プライベートの目標はライブに行くことや野球観戦が趣味なので、休日は必ずどちらかを予定に入れ、お休みを全力で満喫することを大切にしています。

たくさん悩むと思いますが、自分のペースでやりたいことを見つけてください。私もやりたいことを見つけられず、悩んだことがありました。そんな時は「これだけは譲れない」という軸を決めて、少しでも興味がある会社の説明会へ参加し、選考を受けてみることをおすすめします。実際に会社へ行き、面接を受けてみないとリアルな雰囲気は分からないと思います。しかし様々な会社を見ていく中で本当にやりたいことが見つかる可能性があるのではないでしょうか。当社では、人と関わる仕事がしたいという方にぴったりの会社であることに加えて、若手が多いため話しやすい環境があり、先輩も優しいのでとても働きやすい環境が整っています。