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最終更新日：2024/9/27
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勤務地栃木県
仕事内容お客様とのつながりを大切にしながら、最適な提案をする仕事
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開店準備。10時開店に向けて、展示車の洗車をしたり、景観の維持をしたり、ショールーム内の清掃をしたりします。
開店時間。受注をいただいているお客様のおクルマの生産状況や納期を都度チェック。点検などにいらした整備待ちのお客様に近況のヒアリングをして提案活動を行います。合間でお客様のおクルマの納車準備や、登録手続きを進めるため書類仕事をしたりします。
昼食の時間。休憩所には湯沸かしポットに電子レンジ、冷蔵庫などがそろっているので、各々毎日お弁当を持ってきたり買ってきたりして、食べたいものを自由に食べています。
基本的に何時に何をするというのはお客様の都合によって変動するので決まってはいません。おクルマ検討のお客様がいらっしゃったら、商談をして査定や試乗、お見積りをし販売に繋げます。
18時半で閉店。旗を片づけたり、デモカーや納車待ちのクルマのカギ閉め、チェックをします。明日来店予定のお客様の情報をチェックし、提案計画を立てます。それを店舗で共有して、チーム接客で提案ができるようにします。
お客様に点検の案内などをして入庫の確保をしながら、来店したお客様に提案活動を行う。新規でおクルマ検討のお客様がいらっしゃったら、ご案内して試乗、査定、お見積りをし販売を行う。自動車保険もご案内し新規獲得を目指す。受注中の案件はしっかりと管理し、進捗があったらお客様にご連絡。自動車の登録を進めるために書類を提出。クルマが登録出来たら納車準備をし、お客様にお渡しするまでが一連の流れ。
お客様にとっておクルマは、大抵は10年に一度の頻度でしか購入しない、住宅の次に高い買い物です。購入されるまでにお客様はたくさんのことを考え、悩み、そのうえで一台を当社から選んでいただきます。それゆえに、新しいおクルマ、特にそのお客様のために一から生産された新車納車というのは、お客様にとってはとてもメモリアルなイベントです。その瞬間を手助けし、見届けることができること、その時のお客様の喜ばしい笑顔を見られることが、この仕事の一番のやりがいだと思います。
栃木で就職を決めたのは、結果的にUターンして地元で過ごす中で、横浜とは違う栃木の良さというのを改めて実感したからです。おかげで今はお客様と地元トークで盛り上がることができています。元々接客業に就きたいとは考えていましたが、営業職は向いていないと思っていたので積極的にうけてはいませんでした。ただ、この会社は他の販社とは違い完全な成績主義ではないこと、個人の成果よりもチームとしての成果を重視するチーム接客を第一に掲げていること等を知り、インターンシップでも多くの励ましのお言葉をいただいたうえで、この会社でなら営業職としても頑張っていけそうだと思い選ばさせていただきました。
まずは一人の営業として一定の実績をあげられる人材になること、自身の顧客をしっかり管理できるようになること、ひいては一人前になることが目標です。一緒に働く店舗の方々はとても優しく温かく、時に厳しく教えて支えてくださいます。そんな方たちに少しでも多く役に立ち、恩返ししていけるよう頑張りたいです。来年度は後輩も入ってくるため、自身のことはしっかりとこなしたうえで、他の先輩方のように、後輩の助けにもなれるような、店舗に不可欠な存在になっていきたいと思っています。
女性の先輩方の中には、産休・育休を取得し、時短で働きながらも、営業として実績を上げてらっしゃる方もいます。私も女性なので将来何があるかわかりませんが、できるだけ長くこの会社に貢献し、たくさんのお客様と接していきたいと思っています。また、将来的に会社や栃木により貢献していけるよう、自分にできることでスキルアップを目指し、営業だけではない分野でも何かしらの形で力になれたらと考えています。
