札幌駅総合開発(株)（アピア・札幌ステラプレイス）【JR北海道グループ】

私が所属する「サービス推進部」には、JRタワー全体のお客様サービスや、JRタワーで働くショップスタッフのES関連業務を担当する「サービス・ES推進チーム」と、JRタワーの食品衛生や食品表示、食の安全に関すること全般を担当している「食品衛生チーム」の２つのチームがあります。
私は、「サービス・ES推進チーム」に所属しており、主にショップスタッフを対象とした「スタッフ研修」を担当しています。
日々の業務では、お客様のニーズやトレンドの変化に合わせ、研修内容を検討したり、オリジナル研修動画の制作を行っています。
他にも、ショップスタッフが利用する休憩室の環境整備、スタッフ割引制度の集約など、JRタワーで働いていてよかったと思える環境づくりの取り組みや、全ショップへの覆面ショップ診断の実施、お問い合わせフォームの運営等、お客様がより快適にお買い物をしていただけるような取り組みをメインに、幅広い業務を担当しています。

オフィス内の雰囲気は入社前は静かで黙々とパソコンに向かっているというイメージでしたが、営業本部のオフィスは常に電話や会話が聞こえています。そのため、先輩や上司へわからないことがあるときに聞きやすく、コミュニケーションを取りやすい環境にあると感じます。
そしてほとんどの業務が自分の部署だけでは完結せず、他の部署の方ともコミュニケーションを取りながら進めることが多いため、多くの方の意見に触れられるのが特徴です。たくさんの意見に触れることで「こんな考え方もあるんだ！」など視野が広くなり、人として成長できているように感じます！

お休みの日は、昔からやっているダンスレッスンに行き、毎年ダンスの舞台公演にも出演しています！
他にも運転が好きなのでドライブをしたり、飼っているワンコと戯れたり、映画を見に行ったり、買い物したり…
家でじっとしていられない性格なので、とにかく充実して忙しい日々を送っています！
休みは部署によって異なりますが、サービス推進部は基本的に土日休み、月に数回土日出勤し、その分平日が休みになるので仕事とプライベートの時間をしっかりと切り替えて過ごせると感じます！