(株)JR西日本ITソリューションズ【JR西日本グループ】

私が所属している収入管理ソリューション部では、ICOCA等のICカードや駅の券売機等、様々なところから上がってくるJR西日本の利用実績を収集し、管理するシステムを担当しています。JR西日本を後方で支えるとても重要なシステムであり、大きな規模のシステムでもあります。
私の業務としては、運用・保守を担当しており、システムに対するユーザの問い合わせ対応や、オペレーション担当として、システムの改修作業に参加する等の業務を行っております。
日々、業務を行う中で感じることは、1人で悩みすぎないことが重要だということです。例えば、配属された当初は、まず業務で出てくる単語がわかりませんでした。しかし、疑問点を先輩社員に聞いてみると、親切に教えてくださり、1人で悩んでいた部分が即解決できました。疑問点をそのまま放置してしまうと、時間が経つほど聞きにくくなります。そのため、1人で悩みすぎず、積極的に質問することが重要だと感じており、J-WITSには疑問に対して親切に教えてくださる方が多いので安心して質問できる点が恵まれていると感じています。

私が、J-WITSの好きなところは２つあります。
１つ目は、良い意味で上下関係があまり感じられないところです。業務においても、若手だからといって意見が反映されないということはありません。それどころか、若手の意見を積極的に取り入れようとする雰囲気があります。そのような雰囲気があるからこそ、社員一人一人が自分の軸を持っており、さらに意思表示できているのだと思います。
2つ目の好きなところは、選択できる勤務形態の幅が広いことです。例えば、服装はオフィスカジュアルで、自分が勤務しやすい服装で勤務することができます。さらに、時差出勤や在宅勤務等の選択も取れるので、社員それぞれが自分に合った勤務形態を選んでいるため、パフォーマンスを最大限発揮できていると思います。会議もほとんどがWEB会議のため、会議室の枠を気にせず、会議を実施できるため、会社全体として、業務が効率的に行われていると感じます。

今は、先輩社員のサポートをすることが多いため、ユーザの問い合わせにも独力で対応できるようになりたいです。そのために、システムに対する理解や、ユーザの業務に対する理解を深め、日々学習を重ねていきたいと思っています。また、私は文系出身、IT未経験として入社しました。しかし、文系出身の先輩社員で、業務で活躍されている方は多数いらっしゃいます。そのような方に共通しているのが、発想力の高さだと感じています。例えば、業務の中で、ただ既存のやり方をなぞるだけではなく、「こうすればもっと効率的にできるのではないか」という発想を持ち、作業の自動化のためにツールを作成するなど、様々な工夫をしてらっしゃいます。このような先輩社員のように、私もただ日々の業務を行うだけでなく、「どうすれば今の業務を改善できるのか」を常に考え、業務で活躍できる人間になりたいと思っています。

自分自身、就職活動を始めた際、特に働きたい企業や業界がありませんでした。しかし、様々な企業の説明会に参加したり、家族や友人と会話する中で、自分の軸が見つかり、進みたい方向を決めることができました。私と同じように、まだ自分の進みたい道が明確でない方も多いと思います。そのような場合は、ぜひ他の人と会話してみてください。自分のことは自分が一番知っているように思えて、案外家族や友人が自分の知らなかった一面を教えてくれるかもしれません。
また、自分には向いていないと思っていたことがやってみると案外向いていることもあるかもしれません。実際、自分は文系出身でIT未経験でしたが、結果的に今この会社で仕事をしています。そのため、就職活動をしている段階で、自分の中で向き不向きを決めつけ、選択肢を狭めてしまうことはもったいないと思うので、様々な業界の企業を視野に入れてみてください。もし、その中でJ-WITSを選んでいただいた際は、私と一緒に頑張っていきましょう！