テクマトリックス(株)【東証プライム市場上場】

2019年に新卒で入社しCRMソリューション事業部に配属。Fastシリーズ(コンタクトセンターCRMシステム)の保守サポート業務を経験しました。

2022年からは製品開発課に異動し、機能設計、開発、テスト、不具合改修を担当しておりました。

直近は、お客様向けにカスタマイズされたFastシリーズの保守サポートや追加カスタマイズ等に携わっております。

主にコンタクトセンターCRMシステム(Fastシリーズ)を国内の企業様に提案しております。

その中での私の業務は、既に弊社製品をご利用いただいているお客様への支援や、改善提案、お客様から追加でいただく要望への対応です。

技術職ですが、お客様との距離が近いのでお客様に寄り添うことを心掛け業務にあたっております。

自社製品(Fastシリーズ)を持っているところです。

上流工程から下流工程まで幅広く興味があったので、一社ですべての工程を経験できる可能性があるテクマトリックスに魅力を感じました。

実際、私もいろいろな課を異動させていただき、様々な経験を積ませていただいています。

開発課に所属していた際、Fastシリーズの開発自身が開発に関わった機能が実際にリリースされたときは、自分が製品に貢献できたように感じ非常に嬉しかったです。

また、自身が関わっていたプロジェクトが無事に終了した際も達成感を得ることができやりがいを感じました。

在宅ワークが可能になり、全員が毎日出社をして顔を合わせるということはないですが、

事業部単位や課単位で定期的に集まる会議があるため、コミュニケーションは取りやすい方だと思います。

また、チーム内の雰囲気もよく、部長や課長といった役職の方にも話がしやすい環境だと感じます。