(株)島忠【ホームズ／HOME'S】

"私の担当する日用雑貨では、ラップやポリ袋から清掃・収納用品、キッチン用品まで様々な商品があります。
そして、ラップであればA社とB社、箒ならC社とD社とそれぞれ複数のメーカーの製品を扱っています。
そのため、お客様からは日常的に「この品とこの品は何が違うの」という疑問を投げかけられます。
そのときに、それぞれの商品の特徴や強みをご説明するのですが、ただ説明して終わり。というのではなく、ご説明した後、「〇〇でお困りですか?」と声をかけて、お客様の必要としている商品をご提案するお仕事です。"

"弊社ではテーブルクロスの切売り販売も行っているのですが、ご希望のクロス幅が長ければ長いほど、お客様をお待たせするお時間が増えます。
その際、ただ黙々とお切りするのではなく、「テーブルに使用されるんですか?」とお話を振ってみると、お客様から様々な返答が返ってきます。「観葉植物の温室用」「飼い犬のソファーの爪研ぎ防止に」「孫が飲み物をこぼしてもいいようにカーペットの下に」。
そうしてお客様が溢してくれた暮らしの中身を丁寧に拾ってお話を交えると必ず「ありがとう。また、来ます」そう笑ってレジに向かわれます。
このように、ホームセンターというお客様との会話をするお時間が限られている環境で、いかに信頼関係を築き、どうしたら「また」という言葉を引き出せるのかを考えて仕事をするのは、とても楽しくやりがいがあります!"

"私は元々家具の販売に興味がありました。
その際、島忠は一人当たりの売上高が家具の販売を行なっている企業と比べてダントツで高かったため、他の企業と比べて接客の質がよいと判断し、島忠に入社を決めました。"

島忠のよいところは「家具だけ、ホームセンターだけ」という業態をとる会社では叶わない、多角的にお客様の暮らしを彩ることができるということができる会社であるという点があります。

業種業態問わず、様々なインターンや説明会に参加されるといいと思います。参加した企業が多ければ多いほど、世間の流れを掴むことができますし、勿論自分に何が合っているのかというのを身をもって知ることもできます。