(株)ゾフ（Zoff）

現在の業務内容は店舗・本部のインフラ・セキュリティの整備です。
インフラの部分だと店舗や本部の皆さんが安心して安定したインターネットを利用できるように回線を手配したり、不調があるネットワーク機器の交換作業や異常がある機器がないかの監視をしています。
また、コロナ禍により本部社員のリモートワークも増えたため、在宅でも社内システムにアクセスできるようにシステムの整備も行っています。
セキュリティの部分だとお客様や従業員の個人情報や社内の機密情報等の漏洩が起こらないように不正なアクセスが無いか、異常な通信が検知されていないか等を日々監視しています。
脆弱性が発生したシステムや機器があれば、アップデート作業を実施したり、担当者にアップデート作業を依頼しています。
上記の他にもシステム関係の不具合や相談等の問い合わせ対応をしています。

店舗や本部のシステム関係の困りごとを解消できた際にやりがいを感じます。
今の時代インターネットは必要不可欠です。Zoffの店舗や本部でも様々なシステムや機器が利用されています。
IT化されることで便利になる一方、利用者にとって操作が分かりにくい画面だったり、システムトラブルが発生することがあります。
そのような問い合わせ対応で店舗・本部の困りごとを解消でき、それがお客様に還元されると思うと大きなやりがいを感じられます。

現在は部署内で一番の若手のため、ITの知識面において上司や先輩方に教えてもらうことが多いです。
今後はIT関係の資格の取得を通して知識を身につけ、それを自分の業務に活かして会社の成長に貢献していきたいです。
また、現在導入しているシステムで無駄な部分もあると思うので、無駄な部分はコストカットして、その分より便利に業務を行えるようなシステムを導入していきたいです。

店舗時代と現在では働き方や一緒に働く人たち等多くの変化がありますが、一番の変化は仕事の規模だと感じています。
店舗時代は基本的に自分の仕事の影響は目の前にいるお客様や店舗に来て下さるお客様くらいでした。
それが、本部に異動してからは自分の仕事が世界各国の店舗・本部、そしてZoffを利用して下さるお客様全てに良くも悪くも影響を与えます。
ミスをすれば店舗・本部の従業員だけでなく、お客様にもご迷惑をかけてしまうので大きなプレッシャーがあります。
その分、自分が携わったプロジェクトが上手くいった時には、とても大きな達成感を感じられます。
また、小さな変化ですが、店舗での立ち仕事から本部でのデスクワークになったことで、体重が10kg増えました笑