(株)マルタマ

主な業務は、パチンコ店のホールスタッフとして、ホール内のクリンリネスや遊技台のメンテナンス、トラブル解決、お客様の遊技のサポートなどです。店舗にご来店されたお客様が、楽しく快適に過ごしていただける環境づくりを行っています。また、地域貢献の一環として「みやぎ元気のわプロジェクト」に参加し、スポーツ大会やジャズフェスへの出店など、宮城県のさらなる発展のために業務に励んでいます。

人材育成に携わるようになって、接客面で苦戦しているスタッフにアドバイスをする事がありました。そのスタッフは、私のアドバイスを直ぐに実行してくれて、その結果お客様の反応が変わったと成功体験を話してくれました。スタッフ自身も成長を実感できて、私自身もスタッフの力になれたこと、そしてお客様へ楽しさや居心地の良さを感じてもらえる店舗に力添えできたことが嬉しく感じました。

パチンコ店というと、大きい音やたばこのニオイなどあまり良い環境ではないというイメージがあります。しかし、初めてマルタマの店舗に入ったときに、「普通に会話ができる」「たばこのニオイもほとんどしない」、こんなパチンコ店があるのかと驚きました。この印象がきっかけで、企業説明会に参加させていただき、会社のルーツなど詳しい内容を説明していただき、自分の思いと会社の目指しているものが一致していると感じ入社を決めました。実際に仕事をしてみて、お客様はもちろん、働いているスタッフへの気配り・心配りを感じ、日々の仕事を楽しむことができています。

目標に向かって一緒に取り組んでくれるスタッフの育成です。

来てくださるお客様に楽しさを感じていただけるように、遊技面のサポートだけでなくより良いサービスをお届けし、「来てよかった」「また来たい」と感じてもらえる店舗づくりに貢献していきたいです。