(株)マルタマ

現在はホールでお客様にとって心温まるような空間を実現できるよう、そしてお客様が充実した時間を過ごせるように日々働いています。また副主任として事務作業やお客様が選ぶ賞品の発注や納品時には新しい賞品の検討、毎月行われている新台入替の準備業務も行っています。店舗の接客力を向上させるため、接客担当にもなっている為、日々お客様に向き合う気持ちや店舗全体で接客力を向上できるような取り組みを発信しています。

自分が対応したお客様が笑顔になってくださることです。まるたまにいらっしゃるお客様はお話をされたい方や遊技を楽しみたいという方が多いです。そういったお客様が自身の接客で笑顔になってくださると私はとても嬉しく感じます。中には気分が沈んでしまっている方もいらっしゃいます。そういったお客様のお気持ちが少しでも良い方向へ向かうため自身に出来ることは何なのかを考え、行動することもやりがいのひとつです。また様々な知識や接客の心構えやノウハウなど、学んできたことをお客様に還元できたとき、私は自身の成長を感じることが出来ます。

私は地域に根ざしている企業において、接客を通じお客様と関わっていきたいと考えていました。マルタマはお客様にとって心安らぐ第二の家のような場所であり、地域のコミュニティの場を提供していくという思いがあります。また、パチンコを日常の娯楽としてお客様に楽しんでいただきたいという考えもございます。宮城県に根ざし、地域の方々との関わりを大切にしているように感じます。そういった企業のあり方が私の考え方と合致していました。また、インターンシップや説明会を通して、社員の方々が誇りを持って働いていることを強く感じ、会社が人財を大切にしていることを理解できました。採用面接の際は長い時間をかけて私の考え方を聞いてくださり、一人ひとりに真摯に向き合っているのだと強く感じたことが決め手です。

副主任としての力をこれからも伸ばしていきたいです。現在はまだまだ力不足で様々な方に助けていただいております。お客様対応から遊技台のトラブル対応、事務業務など役職者となってから関われる仕事が増えています。それらを一人称で行えるように勉強を欠かさず行っていきたいと思います。お客様からも同じ店舗のメンバーからも頼られるような人財を目指していきます。

いずれは上に立つ者として仲間を引っ張りながら、お客様、地域の方々と関わっていきたいと考えています。お客様や地域の方々にまるたまをもっと好きになっていただき、所属しているスタッフの方々には働いていることを誇りに思えるような店舗づくりをしたいと考えています。