(株)伊東園ホテルズ

私はシフトによっては予約業務も兼任しますが、主にフロントに配属されています！
フロントではチェックインなどの受付対応だけでなく、チームの指揮をとることを任されています。
宿泊されるお客様の情報を把握したり、他の部門で問題が起きていないかどうかをチェックしています。

その他、ホテル内を見回りして気になった汚れや故障など、各部門のスタッフと協力して、お客様の来館前に改善しています。
そして、日々お客様に喜んでいただくためのアイデアを練り、よりご満足していただけるためのホテル作りに力を入れています！

入社2年目になったことで、任せてもらえる業務が増えたので、タスク管理が今までより重要だと感じています。
今後もお客様を万全にお迎えできる環境を整えていけるよう積極的にチャレンジをしていきます！

昔から好奇心旺盛な性格だということもあり、「知らない土地で様々なことを実際に見て学んで経験を積んでいきたい」という思いが強くあったため、県外就職の道を決断いたしました！

新しい土地での生活は、刺激的で学ぶことも多くあり充実感を味わうことが出来ますが、時には上手くいかないこともありました。
ですが、周囲に仕事面と生活面を共にサポートしてくれる心強い仲間や先輩がいて、地元にも支えてくれる家族や友人がいたため不安に感じる瞬間はありませんでした！

このような人に恵まれている環境だからこそ、心からの笑顔でお客様をお迎えできていると思っています。
今後もチームプレーを意識して仕事に取り組み、より多くのお客様に喜んでいただけるようなホテル作りを目指してまいります！

お客様が私に会うことを楽しみにしてくださっていると知ったときが一番嬉しかったです！
ご夫婦で何度もご宿泊していただいたことのあるお客様が、ある日お孫様を連れて遊びに来てくださいました。
その際、普段と同じ対応ではなく、「本日は可愛いお孫さんもご一緒なのですね」と一言お声がけしました。
その一言から会話が広がり、今では私に会うことも楽しみに当館に遊びに来てくださっています！

些細な一言であっても、お客様にとって大切な思い出の一つになっているのだと実感しました。
日々、やりがいを感じながら業務に取り組んでおります！