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最終更新日：2024/9/5
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部署名カスタマーサクセス部
勤務地鹿児島県
仕事内容お客様からのお問い合わせ対応、運用フォロー。
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部の朝礼に参加。受電準備等をする。
お客様からのお問い合わせ対応を行う。
社内で皆さんとおしゃべりしながら昼食をとる。
引き続きお客様対応を行う。
時短勤務のため退勤。子どもを保育園へお迎えへ。
お客様からのお問い合わせに対して、システムの操作方法などをご案内しています。単に操作方法の説明にとどまらず、お客様の状況に合わせて活用方法をご提案したり補足で別の機能のご案内をしたり等、より便利に使っていただける方法を考えて対応するようにしています。
私たちのシステムが利用されることによって、お客様の仕事が楽になっていると実感できたときにやりがいを感じます。「便利だね」「ありがとう」などのお声をいただけるときはすごくうれしいです。
会社説明会での社員同士のコミュニケーションがすごく活発で楽しそうだったので、私もこんな方々と一緒に仕事をしてみたいと感じたのが一番の理由です。また、会社の理念やお客様に対する考え方を聞いたときに、この会社なら自分も仲間のことも大切にしながらやりがいのある仕事ができそうだと感じたのも魅力の一つでした。
お客様対応においては、システムの良さを伝えていくことで「また使いたい」と思ってもらえるような対応をしていきたいです。社内においては、本当に必要なことに時間がさけるように業務改善にも取り組んでいきたいです。
子育てをしていても、自分の努力と仲間の協力があれば自分らしいキャリア形成ができるということを体現し発信していきたいです。
