(株)綜合キャリアオプション　BPS事業本部

私はコールセンターで、インターネットの接続や設定に関するお問い合わせ対応を担当しています。お客様がスムーズにインターネットを使えるよう、機器の操作方法や接続トラブルの解決策をわかりやすくご案内しています。時には専門的な内容もありますが、一人ひとりのお客様に寄り添いながら丁寧にサポートすることを心がけています。対応後は、記録の入力や情報の整理などの事務作業も行い、業務全体を円滑に進める役割も担っています。

最初は電話での応対が苦手で不安もありましたが、経験を積むうちに少しずつ自信がついてきました。
お客様の声を聞き、適切に対応できるようになることで、自分の成長を実感できるのが大きなやりがいです。
電話越しでもお客様の気持ちを考えながら対応する難しさもありますが、それを乗り越えられた時の達成感は格別です。
苦手だったことができるようになる喜びや、日々の積み重ねで自分自身が成長していることを実感できることが、仕事のモチベーションになっています。

社会人として必要なスキルやマナーをしっかりと学び、成長したいと思ったのが入社のきっかけです。

学生時代には学べなかったビジネスの基本やコミュニケーション能力を身につけることで、自分自身の可能性を広げたいと考えました。

また、実際の職場での経験を通じて、社会人としての責任感や協調性も養っていきたいと思い、この会社で挑戦したいと強く感じました。