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最終更新日：2025/3/19
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部署名地域店舗営業部 石巻店担当
勤務地宮城県
仕事内容1人1人の特別なお客様に寄り添った商品提案
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【出勤・外回り準備】当日のスケジュール確認、メールチェック、当日に提案する資料確認。
【外回り】午前中に２件から３件のお客様の会社やご自宅に訪問。午前中の訪問理由は、主に商品の納品です。お買い物された商品が石巻店に入荷後、事前にお客様にアポイントを取り、納品いたします。納品時に心掛けていることがあります。それは「声にならない声を拾うこと」ことです。納品時に２，３分の世間話をしながら、お客様の表情やしぐさなどを察し、お客様の潜在的ニーズを探っています。
【昼休憩】昼食は、外出先近くの飲食店でとることが多いです。お客様からおいしいお店を教えて頂いた際には、時間を調整して行くようにしてます。
【外回り】午後は３件から４件のお客様の会社やご自宅に訪問。午後の訪問理由は主に商談です。事前にいただいたお客様からご要望にお応えする為の商談です。高額品の商談になる場合もあり、その時は商品の専門知識を持つ売場担当者と２人で訪問します。商談になると１時間半を超える場合もあります。お客様から貴重な時間を頂いているのでなるべく１回の訪問で完結できるようにしています。
【帰社】事務所に戻り、お客様からのご要望に応える為に、売場と情報交換します。そしてお見積り書、提案書、伝票作成など事務処理を行います。
【退社】当日の振り返りと明日以降のスケジュールを確認し、退社します。
「特別なお客様への営業活動」と「新規開拓」藤崎石巻店の外商セールスとして「特別なお客様への営業活動」と「新規開拓」を行っております。お客様のご自宅への訪問はもちろん、藤崎本館のご案内、イベントや商品、サービスの情報発信を行います。そして最近力を入れているのが「お客様の新規開拓」です。時には飛び込みでご挨拶することもあります。外商セールスは店舗を飛び出し、お客様1人1人に合ったご提案をしております。
「ご提案したモノやコトサービスにご満足して頂いた時」お得意様と深く関わり、お客様に合ったサービスをご提案し、お客様の環境や暮らしを豊かにする事、そして自分の提案でお客様がドキドキワクワクで笑顔になった時にやりがいを感じます。お客様から頂く「言葉」や「笑顔」が私の原動力です。
「お客様に東北各地と首都圏との距離を感じさせない外商セールスになること」現代は様々な通信ツールによって、日本各地の商品を取り寄せが出来るようになっています。さらに数十年後にはあらゆるモノに簡単にアクセスできるようになっていくと思います。その中でお客様に選ばれるために、今後様々な通信ツールを駆使し、百貨店業界に留まらず、将来に繋がる新しい商品をお客様にご案内できる外商セールスになりたいと思います。
「業務が多岐にわたる事」と「経営理念に共感したから」百貨店は商品の仕入れ販売、商品企画、外商営業など多岐にわたる職種がある事に興味を持ちました。経営理念を元にお客様を第一に考え、ニーズや悩みに柔軟に対応し、地域に密着しながらお客様に満足して頂く事を大切にしているところに共感し、入社を決めました。私の両親が藤崎ファンであったことも、入社を決めた大きな理由の一つです。
就職活動は、自分を見つめ直す良い機会になると思います。常に自己分析を行い、「どんな長所、短所があるのか？」をしっかり認識することが大切だと思います。自分自身を理解出来ている人は社会人になっても頼りになる存在になれると思います。就職活動を進めていく中で、上手くいく事・上手くいかない事・悩み・迷いなど様々な感情を味わいながら、沢山のことを経験できると思います。この機会が沢山の業種の方々に会える「一大イベント」だと思います。積極的にコミュニケーションを取って、この「一大イベント」を精一杯楽しんでください。最後に藤崎に魅力が感じて頂けたら嬉しいです。ひとりでも多くの学生の皆さんとお会いできる日を心待ちにしております。
