(株)北関東マツダ

始業準備
9時20分頃出社します。
10時の店舗営業開始できるようにショールーム清掃や試乗車の洗車と、店舗の実績進捗の報告や連絡事項確認のための全体朝礼を行います。
お客様や社内のメールをチェックし、当日の予定や社内連絡事項を確認します。

店舗営業開始
来店したお客様を駐車場からお席までご案内し、お待ちの間のお飲み物サービスを提供します。
お問い合わせの電話応対します。
整備入庫の顧客の方には、前日の終礼時に確認したことに沿ってお客様ひとりひとりに合ったご提案をしていきます。対応時間が重なってしまった場合には、空いているスタッフで対応していきます。そのため、他スタッフにも伝わるように前日終礼時の提案内容入力はとても重要です。

昼食
基本は店舗内で食べます。スタッフ個人の予定によって、またはお客様のご来店状況によっては、時間をずらして食べることもあります。

午前同様、来店のお客様や電話応対をします。
お車ご検討の方には、試乗などをお勧めしながら商談します。お客様によってお車選びのポイントが異なるので車種ごとの勉強が必要です。
月曜日や金曜日は店舗勉強会や本社主導の研修・会議が入ることがあります。

顧客の方へ点検のご予約促進の電話をします。
1日の活動やお客様と話した情報をPCに記録します。
翌日の整備入庫のお客様への提案を、前回の記録などから考えてどんな提案にするかを準備し、記録、終礼でその事前準備の相談を営業全員で行います。
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退社
戸締り確認や片付けをしてから帰ります。
残業することもあります。