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最終更新日：2025/4/23
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お客さま対応業務（クラーケンシステム活用）東京ガスをご利用いただいているお客さまからのお問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営に携わっていただきます。現在、新しいツールとして『クラーケンシステム』の導入を一部の部署で開始しております。従来、お客さまからのお問合せ受付、事務処理、アフターフォローなどの業務は、複数の部署が別々のシステムを活用していました。そこで、一気通貫して全業務を『クラーケンシステム』で統一することで、業務効率化や、お客さまによりご満足いただけるサービスを提供することを目指していきます。これから入社する方には、チャレンジ精神を持って、新しいシステムの活用に取り組んでいただくことを期待しています。
デジタル化推進、人事、総務、採用、育成、経理、経営管理、コンタクトセンター・ビジネスサポートセンターの企画運営・ビジネスサポートセンターの運営料金関連業務、契約業務、業務用電力の契約手続きなどに関する事務処理に携わります。・コンタクトセンターの管理・企画コンタクトセンターの要員管理、電話応対品質向上のための教育、電話受付ルールの改定・取りまとめなどを行います。・コーポレート業務デジタル化推進、人事、総務、採用、育成、経理、経営管理など多彩な角度の業務を通して、会社運営を支えていきます。
コンサルティング、提案営業、テレマーケティング・コンサルティング、提案営業東京ガスグループ各社、また、外部の企業も含めたコールセンター業務・バックオフィス業務の受注をしています。基本的には既にお取り引きのあるお客さまとの商談が中心ですが、新規のお客さまの獲得も目指していきます。既に稼働中のコールセンターの業務を分析したり、お客さまのご要望をじっくりとヒアリングした上で、より業務効率化できる運営方法をご提案し、新規業務受注に繋げていきます。・テレマーケティング企業から受注したキャンペーンやアンケートの架電を行うアウトバウンド業務、東京ガスのサービス窓口や電気営業等の受電対応を行うインバウンド業務、東京ガスの会員サイトのお客さまサポート窓口の運営などがあります。
会社説明会
対面／WEBにて実施
エントリーシート提出
随時
適性検査
面接（個別）
1回実施予定
最終面接(社長・役員)
内々定
会社説明会では、先輩座談会も実施します。働き方や入社の決め手のみならず、就職活動での質問にもお答えしますよ。
・2026年3月卒業予定および2024年3月以降卒業の方
（2025年04月実績）
新卒入社者
（月給）227,900円
227,900円
試用期間3カ月（条件面変動なし）
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）退職金（確定拠出年金）公的資格取得支援制度グループ保険制度定期健康診断持株会制度永年勤続表彰制度
本社：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー〔コンタクトセンター事業〕4拠点(東京都2拠点・横浜市・千葉市)〔ビジネスサポート事業〕2拠点(東京都・横浜市)
原則8：45～17：30（その他配属先勤務スケジュールによる）
